> 退换货说明退换货说明
收货时遇到缺少或破损产品
快递送达时，请您务必当面对照送货单，核对产品，如出现产品数量缺少、产品破损等情况，请当面拒签，退回产品，并在24小时内通过400-110-1155（免长途话费）告知客服。在收到退回产品后，我们根据用户的订单信息进行查询核实，如发现确是漏发产品，可对数量不足的部分进行退款处理，或根据订单信息实际情况给予补寄（通常为3个工作日）。由此产生的额外费用，均由有福数码承担。
30天退换货保障
自客户签收商品之日起30天内，有福网将为您办理退换货服务。
特殊说明：
一. 在退换产品时，请您保持产品的整洁完好,并附上送货单据并用白纸注明退回原因，如有遗失，我们将无法为您办理退换货。
二．以下情况，视为非产品质量问题，不予退换货。
1. 因环境光线、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。
2. 由于上传的数码相片分辨率过低、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题。
3. 因客户个人原因造成的商品损坏，不予退换。
4. 因个人在制作软件上自行的操作设置引起的各类问题（如、裁切不当、数量规格错误等）；
三．购买产品时索取了发票的用户，在申请退款时，不论是订单部分金额退款还是全额退款，都请将发票和产品一起退回，否则将不予退款。
如何退换货
如果您收到的产品存在质量问题，请您把您收到的产品拍成照片，然后发到有福售后客服邮箱service@yofus.com，我们为您核实后会给您做相应的退换货处理，请您在邮件中写明订单号和退换货原因。如果您收到非本人照片，请您将收到的非本人照片按以下地址退回有福，附上送货单据并用白纸注明退回原因，我们会尽快为您处理，退回之后我们会尽快为您补回正确的产品，请注意：退回请选择“申通快递”，邮费选择到付即可。
需要退换货的顾客，可通过以下途径将退换货商品退回，附上送货单据用白纸注明退回原因。
退换货途径如下（申通快递 邮费到付）：
收件人：有福数码
收件地址：广东省广州市白云区钟落潭镇广从五路410号有福
收件人电话：020-23336158 邮编：510000
请您保管好相关收据，以备查询。如您使用了不可查询的邮寄手段退换货，发生产品遗失或误送等情况，我们将不承担责任，敬请谅解。
如何退款
您可以选择以下2种方式中的任意一种来收取退款：
1. 直接存入您的有福帐户中，用于下次购物时使用。
2. 退款将在我们确认收到您退还的货物后，立即操作。退款到帐时间一般为2-3个工作日。
特别提醒：购买产品时索取了发票的用户，在申请退款时，不论是订单部分金额退款还是全额退款，如果购买时索取了发票，都请将发票和产品一起退回，否则将不予退款。
客服热线
400-110-1155
服务时间
周一至周日：9:00-18:00
网站现在还在正常运行吗？可以继续冲印照片吗?
管理员：您好亲，我们家都是正常下单生产的呢，喜欢可以下单喔
一張裁錯了
管理员：您好亲 麻烦添加下我们的客服微信15008438757，然后拍下照片发客服核实哈
一張裁錯了
管理员：您好亲 麻烦添加下我们的客服微信15008438757，然后拍下照片发客服核实哈
你好，我昨天收到的Y2024101这个订单的照片杂志，Y2024101-4-2和Y2024101-4-4封面都张冠李戴，你们制作的时候混错了
管理员：亲亲，非常抱歉亲，这边已安排重新补做寄出
为什么我定制了4个，只是给我发了1个，大半个月过去了，而且发邮件和在线咨询，都没有回复，电话更是占线。你们的服务不能这样吧？
管理员：您好，该订单已和生产核实少发，这边重新补发3个摆台寄出
一般几天可以发货？
管理员：照片冲印生产周期是1~3个工作日发货，大部分相册生产周期是3~5个工作日发货
洗出来的照片人都是半个，怎么回事？！能这样做事吗？!
管理员：非常抱歉让您收到不满意的产品，有福网为用户提供的是自助式网上冲印和个性DIY服务。您在上传照片选择尺寸时系统会自动检测到您的照片与所选冲印规格是否符合。对于不符合尺寸的照片左上角会有剪刀的提示。您可以按照提示点击照片来调整需要裁切的照片们位置或者全部选择留白。（如果不调整则默认为居中裁切）或选择其他合适的尺寸来冲印。 进入生产环节之后我们不会再对用户的内容进行修改，因全部过程为全自动化流程。 如有不便敬请谅解。
你好，我今天收到的Y1331516这个订单的相册，发现除了封面和封底的相是我外，里面的内容全都不是我的相，你们制作的时候可能搞错了
管理员：非常抱歉呢，我们给您重做一本寄出
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